پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمات و پیشنهاد ، روی پیشنویس قوانین و مقررات بهبود ارائه خدمت

آمار بازدیدکنندگان

کاربران آنلاین : 23
بیشترین بازدید همزمان : 399
بازدید امروز : 2,778
بازدید دیروز : 3,028
کل بازدید : 6,020,347
آخرین به روزرسانی : 29 فروردین 1403 14:14:23
شناسه IP شما : 18.191.216.163

راه‌های تماس با ما

آدرس : شیراز، بلوار ارم، شرکت سهامی آب منطقه‌ای فارس
کدپستی : 7143683685
تلفن : 07132252093
فاکس :
پست الکترونیکی : info[at]frrw.ir
پیامک :
تلفن گویا :

1	شفافیت فرایندی-نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
2	شفافیت فرایندی-نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
3	شفافیت فرایندی-انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
4	پاسخگویی و مسئولیت پذیری - نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
5	پاسخگویی و مسئولیت پذیری- امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
6	پاسخگویی و مسئولیت پذیری- به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات ، نظرات و پیشنهادهای شما
	خیلی کم کم متوسط زاد خیلی زیاد
7	پاسخگویی و مسئولیت پذیری- راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پی گیری وضعیت درخواست ها
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
8	تسلط بر فرایند- دقت کارمند در انجام کار بگونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
9	زمان فرایند- تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
10	زمان فرایند- تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "ریز خدمت"
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
11	زمان فرایند- میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
12	نظام مند بودن فرایند - نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
13	نظام مند بودن فرایند - دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
14	نظام مند بودن فرایند - ارائه چندباره اطلاعات تکراری (نظیر کپی شناسنامه ، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
15	نظام مند بودن فرایند - احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
16	کلیت فرایند-احساس رضایت از خدمت دریافت شده
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
17	چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید:

پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمات و پیشنهاد ، روی پیشنویس قوانین و مقررات بهبود ارائه خدمت

اطلاعات و مشخصات فردی

سؤالات

شبکه خبری آب ایران

شرکت مدیریت منابع آب

پورتال ریاست جمهوری

پورتال رهبری

داناب فارس

خدمات پرتال

اطلاع‌رسانی

زیر پورتال‌ها

دسترسی سریع

پیوندها

آمار بازدیدکنندگان

راه‌های تماس با ما